การส่งสารจากผู้ส่งให้ผู้รับสารเข้าใจสารนั้นๆ
ผู้ส่งก็จำเป็นต้องเข้าใจถึงอารมณ์ ความรู้สึก รวมถึง ระดับความเข้าใจของผู้รับสาร
เพราะถ้าหากคนส่งสารเลือกสาร ที่เกินระดับความเข้าใจจากผู้รับสาร ก็เป็นตัวแปรสำคัญที่ทำให้ความเข้าใจในสารนั้นคลาดเคลื่อน
ในขณะเดียวกัน ถ้าหากผู้ส่งสารเลือกที่จะใช้คำศัพท์ตามหลักของวิชาการให้แก่ผู้รับ ผู้ส่งก็จำเป็นต้องอธิบายคำนั้นๆให้แก่ผู้รับ เพื่อความรู้
ความเข้าใจ ให้แก่ผู้รับมากยิ่งขึ้น และยังจะช่วยลดความคลาดเคลื่อนของสาร อันเป็นต้นเหตุของความไม่เข้าใจ และความขัดแย้ง ที่จะมีต่อผู้รับและผู้ส่ง
ผู้ส่งก็จำเป็นต้องเข้าใจถึงอารมณ์ ความรู้สึก รวมถึง ระดับความเข้าใจของผู้รับสาร
เพราะถ้าหากคนส่งสารเลือกสาร ที่เกินระดับความเข้าใจจากผู้รับสาร ก็เป็นตัวแปรสำคัญที่ทำให้ความเข้าใจในสารนั้นคลาดเคลื่อน
ในขณะเดียวกัน ถ้าหากผู้ส่งสารเลือกที่จะใช้คำศัพท์ตามหลักของวิชาการให้แก่ผู้รับ ผู้ส่งก็จำเป็นต้องอธิบายคำนั้นๆให้แก่ผู้รับ เพื่อความรู้
ความเข้าใจ ให้แก่ผู้รับมากยิ่งขึ้น และยังจะช่วยลดความคลาดเคลื่อนของสาร อันเป็นต้นเหตุของความไม่เข้าใจ และความขัดแย้ง ที่จะมีต่อผู้รับและผู้ส่ง
